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VENTAS POR INTERNET

¿La mera devolución implica desistimiento?

RELACIONES COMERCIALES

Aunque lo haya desprecintado…

CONSUMIDORES

No puede desistir

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El desistimiento no siempre es válido

Usted ha empezado a vender por Internet y ahora un cliente que compró un producto le ha comunicado que ya no lo quiere y pide que le devuelva el dinero. ¿Está obligado a hacerlo en todo caso? Vea cómo gestionar esta situación. Más...

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Si el cliente desiste...

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Ventas por Internet: evite errores

A causa de la situación creada por la propagación del coronavirus, muchas empresas han incrementado sus ventas por Internet. Si éste es su caso, evite algunos errores frecuentes en materia de devoluciones y precios. Más...

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Su empresa vende sus productos a través de su página web, y un cliente que quiere devolver un producto se niega a pagar los gastos de envío porque dice que corresponden a su empresa. ¿Realmente es así? Más...

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Devuelvo el producto

Si vende sus productos por Internet, recuerde que los clientes tienen un plazo de 14 días para desistir de la compra y devolver el producto, sin tener que justificar su decisión. No obstante, usted también tiene algunos derechos... Más...

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No me gusta, lo devuelvo

Un cliente que adquirió un producto a través de su página web le comunica que quiere devolverlo porque no le gusta. Vea en qué casos su empresa tendrá la obligación de hacerlo, así como los requisitos legales que ha de cumplir. Más...

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Contratos válidos por Internet

Su empresa tiene una página web a través de la cual está ofreciendo sus productos y servicios. ¿Sabe que para que las ventas ‘on-line’ sean válidas debe cumplir algunos requisitos de información? Vea cuáles son. Más...
Última actualización: 17.05.2024

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