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relevanciaRELACIONES COMERCIALES
Si no está de acuerdo, dígalo
Si un cliente o un proveedor le comunica una cuestión con la que usted no está de acuerdo (un cambio de precios, una modificación del servicio...), opóngase. Si no contesta, su silencio podría entenderse como una aceptación.
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Clientes y Whatsapp
Cada vez más empresas usan Whatsapp para contactar con sus clientes (por ejemplo, para acordar la entrega de un producto). Pero como el número de teléfono es un dato personal, ya ha habido reclamaciones de clientes disconformes.
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Aunque no haya nada escrito
En el día a día de su empresa usted no puede firmar un contrato con cada proveedor o cliente con el que contrata. Pero sí le conviene dejar constancia escrita de algunas cuestiones en el propio e-mail o fax que refleje el encargo...
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RELACIONES COMERCIALES
Si va a enviar publicidad...
El envío de información comercial a través de canales electrónicos (e-mail, sms...) es muy económico para las empresas. Pero conviene evitar algunos errores que pueden suponer sanciones...
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RELACIONES COMERCIALES
E-mail confidencial
En la parte final de muchos e-mails aparece un aviso conforme ese correo contiene información confidencial y se advierte al destinatario de que no puede revelarla. ¿Qué implicaciones tienen estos avisos?
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RELACIONES COMERCIALES
Sólo tengo un e-mail
En sus relaciones comerciales con proveedores y clientes usted utiliza habitualmente el e-mail (por ejemplo, para hacer o recibir pedidos). En caso de conflicto ¿sirve como prueba un e-mail?
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RELACIONES COMERCIALES
Voy a enviar publicidad
Ahora que se acercan las navidades, usted quiere hacer una campaña de publicidad enviando un folleto de sus productos a clientes y a potenciales clientes. ¿Qué cuestiones legales debe tener en cuenta para hacerlo correctamente?
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RELACIONES COMERCIALES
¿Es suficiente un e-mail?
Si un cliente le hace un pedido por e-mail y después se desdice, ¿podrá utilizar este documento como prueba de que el pedido se realizó?
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