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relevanciaRELACIONES COMERCIALES
¡No hice presupuesto!
Usted prestó unos servicios a otra empresa, pero como era un cliente de confianza no preparó un presupuesto por escrito. Ahora, al enviarle la factura, el cliente le discute los trabajos y su precio. Sepa cómo actuar en estos casos.
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RELACIONES COMERCIALES
No es lo que compré
Siempre que haga un pedido a un proveedor, especifique las características del producto solicitado. Y si éste debe cumplir unas funciones determinadas (por ejemplo, producir un número determinado de unidades), indíquelas también...
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RELACIONES COMERCIALES
Aunque no haga presupuesto
Usted prestó unos servicios a una empresa, pero como era un cliente conocido no tomó la cautela de preparar un presupuesto y de que el cliente lo aceptase. Ahora, a la hora de pagar, el cliente le pone reparos...
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RELACIONES COMERCIALES
Cancela el pedido
Un cliente le hizo un pedido de mercancías, pero ahora, antes de recibirlas, le comunica que cancela el pedido y se desentiende del tema. ¿En qué situación queda su empresa? ¿Cuáles son sus derechos?
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RELACIONES COMERCIALES
¿Cómo actuar ante un impagado?
Aunque tome cautelas para evitar los impagados, siempre existe el riesgo de que se produzca alguno. Vea cómo debe actuar si esto sucede y establezca un protocolo de actuación en su empresa.
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RELACIONES COMERCIALES
¿La operación está cerrada?
Su empresa ofreció la venta de unas mercancías a un cliente, y éste aceptó. Sin embargo, en el momento de la entrega las ha rehusado alegando que la compra no se había concretado. ¿Qué puede hacer usted ante esta situación?
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RELACIONES COMERCIALES
¿Es suficiente un e-mail?
Si un cliente le hace un pedido por e-mail y después se desdice, ¿podrá utilizar este documento como prueba de que el pedido se realizó?
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