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El desistimiento no siempre es válido
Usted ha empezado a vender por Internet y ahora un cliente que compró un producto le ha comunicado que ya no lo quiere y pide que le devuelva el dinero. ¿Está obligado a hacerlo en todo caso? Vea cómo gestionar esta situación.
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Quiero vender por Internet
A raíz de la situación provocada por el coronavirus, muchas empresas quieren potenciar sus ventas a través de Internet. Si es el caso de su empresa, recuerde qué información debe incluir obligatoriamente en su página web.
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VENTAS POR INTERNET
¿Quién paga los gastos de envío?
Su empresa vende sus productos a través de su página web, y un cliente que quiere devolver un producto se niega a pagar los gastos de envío porque dice que corresponden a su empresa. ¿Realmente es así?
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Que no haya cláusulas abusivas
Si usted tiene una página web desde la que vende sus productos, debe cumplir una serie de obligaciones que establece la ley. Sepa que algunas administraciones inspeccionan esta cuestión y pueden imponer multas...
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VENTAS POR INTERNET
Devuelvo el producto
Si vende sus productos por Internet, recuerde que los clientes tienen un plazo de 14 días para desistir de la compra y devolver el producto, sin tener que justificar su decisión. No obstante, usted también tiene algunos derechos...
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Que consten sus datos en su web
Recientemente alguna empresa ha sido sancionada por no constar sus datos identificativos en su página de Internet. Evite este riesgo asegurándose de que su página web cumple con la ley...
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RELACIONES COMERCIALES
No me gusta, lo devuelvo
Un cliente que adquirió un producto a través de su página web le comunica que quiere devolverlo porque no le gusta. Vea en qué casos su empresa tendrá la obligación de hacerlo, así como los requisitos legales que ha de cumplir.
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CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Contratos válidos por Internet
Su empresa tiene una página web a través de la cual está ofreciendo sus productos y servicios. ¿Sabe que para que las ventas ‘on-line’ sean válidas debe cumplir algunos requisitos de información? Vea cuáles son.
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